‏برنامج مشاهدة محتوى الانترنت‏

‏التصرفات‏
‏تحميل...‏

    اسئلة و أجوبة

    موبايل

    أرقام تهمك
    اسم الخدمة التكلفة الكود
    خدمة العملاء 14 قرش للمكالمة 111
    خدمة الدليل 50 قرش للمكالمة 140
    شحن الرصيد مجاناً *555*كود الكارت #
    معرفة الرصيد مجاناً *550#
    تحويل رصيد 2% من المبلغ المراد تحويله إلى الطرف الثانى بحد أدنى 20 قرش *551*رقم المستلم*المبلغ المراد تحويله#
    للمعرفة المتبقي من الباقة مجاناً *414#
    لمعرفة رقمك مجاناً *688#
    للاشتراك فى باقات الانترنت مجاناً *999#
    باقة الإنترنت اليومية مجاناً *999*01
    لتجديد باقتك فى أى وقت مجاناً *999*2#
    باقة الإنترنت 10 جنيه مجاناً *999*10#
    باقة الإنترنت 20 جنيه مجاناً *999*20#
    باقة الإنترنت 40 جنيه مجاناً *999*40#
    باقة الإنترنت 100 جنيه مجاناً *999*100#
    باقة الإنترنت 200 جنيه مجاناً *999*200#
    للاشتراك بباقة 1 جيجا لمرة واحدة مجاناً *999*101#
    لإلغاء باقة الإنترنت مجاناً *999*4#
    للاشتراك في باقات سوبر كيكيس مجاناً *707#
    للاشتراك في باقات تظبيط مجاناً *660#
    للاشتراك في باقات وي ميكس مجاناً *100#
    خدمة سلفني 50 قرش *504#
    خدمة كلمني 5 طلبات مجاناً يومياً *515*رقم المستلم#
    اسم الخدمة التكلفة الكود
    خدمة العملاء 14 قرش للمكالمة 111
    خدمة الدليل 50 قرش للمكالمة 140
    شحن الرصيد مجاناً *555*كود الكارت #
    معرفة الرصيد مجاناً *550#
    تحويل رصيد 2% من المبلغ المراد تحويله إلى الطرف الثانى بحد أدنى 20 قرش *551*رقم المستلم*المبلغ المراد تحويله#
    للمعرفة المتبقي من الباقة مجاناً *414#
    لمعرفة رقمك مجاناً *688#
    للاشتراك فى باقات الانترنت مجاناً *999#
    باقة الإنترنت اليومية مجاناً *999*01
    لتجديد باقتك فى أى وقت مجاناً *999*2#
    باقة الإنترنت 10 جنيه مجاناً *999*10#
    باقة الإنترنت 20 جنيه مجاناً *999*20#
    باقة الإنترنت 40 جنيه مجاناً *999*40#
    باقة الإنترنت 100 جنيه مجاناً *999*100#
    باقة الإنترنت 200 جنيه مجاناً *999*200#
    للاشتراك بباقة 1 جيجا لمرة واحدة مجاناً *999*101#
    لإلغاء باقة الإنترنت مجاناً *999*4#
    للاشتراك في باقات سوبر كيكيس مجاناً *707#
    للاشتراك في باقات تظبيط مجاناً *660#
    للاشتراك في باقات وي ميكس مجاناً *100#
    خدمة سلفني 50 قرش *504#
    خدمة كلمني 5 طلبات مجاناً يومياً *515*رقم المستلم#
    ما هو سعر خط WE ؟

    سعر الخط الجديد 81.23 جنية شامل الضريبة
    من أين يمكنني شراء خط WE ؟

    يمكنك شراء خطوط WE من أي فرع من فروع المصرية للإتصالات المنتشرة في أنحاء الجمهورية.

    و يمكنك الضغطهنالمعرفة أقرب فرع لك.

    ما هي المستندات المطلوبة لشراء خط WE ؟
    • للمصريين؛ بطاقة الرقم القومي، على أن تكون سارية.
    • لغير المصريين؛ جواز السفر، على أن يكون ساري.
    هل يوجد حجز مسبق للخطوط؟

    لا يوجد حجز مسبق للخطوط حاليا.

    ما هي تكلفة نقل الملكية؟

    تكلفة نقل الملكية 25 جنيه.

    ما هي إجراءات نقل الملكية؟

    فى حالة نقل الملكية مطلوب البطاقة الشخصية لصاحب الخط القديم و صاحب الخط الجديد و يتم تقديمهم فى أقرب فرع.

    ما هي مدة صلاحية الخط؟

    صلاحية الخط 105 يوم من تاريخ التفعيل (في حالة عدم إجراء أى استخدام مدفوع ( تكون مقسمة كالآتي:

    • 90 يوم ارسال واستقبال مكالمات
    • أيام استقبال فقط 5
    • 10 أيام إيقاف
    • بعد ذلك يتم الغاء ملكية الخط نهائيا
    هل يتم خصم أي مبالغ شهرية من الرصيد؟

    يتم خصم 51 قرش شهرياً (ضريبة دمغة) من أول رصيد يتم شحنه .

    ما هى التعريفات الخاصة بخدمات المحمول حالياً ؟

    هناك ثلاثة أنظمة و هم :

    وسيتم عرض تعريفات و عروض أخرى قريباً.

    كيف يتم تجديد باقات الكنترول؟
    • يتم تجديد الباقة كل 28 يوم وسيتم ترحيل الوحدات الغير مستخدمة للشهر التالي لضمان أعلي استفادة من الباقة بدون أي مصاريف إدارية ، فقط إذا تم التجديد قبل انتهاء ال28 يوم.
    • وفي حالة عدم وجود رصيد كافي لتجديد الباقة ستنتهي صلاحية الوحدات فوراً وتتم المحاسبة ب 19 قرش للدقيقة و لا يتم ترحيل الوحدات المتبقية عند إعادة التجديد مرة أخرى .
    • يمكن تجديد الباقة في أي وقت قبل ميعاد التجديد وسيتم الاحتفاظ بالوحدات ( إن وجدت).
    هل يمكن أن أغير باقة الإنترنت الحالية ؟
    • نعم ، تستطيع تغيير باقتك في أي وقت عن طريق طلب كود التفعيل الخاص بالباقة الجديدة التي تريدها.
    • في حالة تغير الباقة يتم ترحيل الميجابايتس المتبقية في باقتك الحالية قبل انتهاء صلاحيتها بطلب *999#
    متى يتم إخطاري بمدى استهلاك باقة الإنترنت الخاصة بي ؟

    سوف يتم إخطارك عند استهلاك 50%، 80% و 100% من الباقة عن طريق رسالة نصية (SMS)

    ما هو نظام المحاسبة و التجديد بعد انتهاء الباقة؟

    عند استهلاكك 100% من الباقة ستتم المحاسبة بسعر ثابت للميجا وسيكون لديك اختيار من الاختيارات الآتية:

    • شراء 1 جيجا إضافية
    • إعادة تجديد الباقة مرة أخري عن طريق *999*6#
    • الاستمرار على سعر ثابت للميجا بـ14 قرش

    في حالة وجود رصيد كافي ، سيتم تجديد الباقة تلقائياً كل 30 يوم

    ما هي العروض الحالية؟

    لمعرفةالمزيد عن العروض المقدمة من المصرية للإتصالات اضغطهنا

    ما هى طرق الشحن ؟

    تستطيع شحن الرصيد عن طريق :

    • كارت شحن
    • الشحن علي الطاير من أحد فروعنا
    • قسائم إلكترونية (E-vouchers)
    • موقع my.te.eg
      الشحن عن طريق شبكات خدمات الدفع الإلكترونية المتعددة (فـوري ومصاري وبـي)
    • تطبيق My WE
    ما هى أسعار وتفاصيل كروت الشحن و" الشحن ع الطاير" ؟
    فئة الكارت الرصيد
    2.5 جنيه 125 وحده صالحه لمده 12 ساعه
    5 جنيه 3.5 جنيه
    10 جنيه 7 جنيه
    15 جنيه 10.5 جنيه
    25 جنيه 17.5 جنيه
    30 جنيه 21 جنيه
    40 جنيه 28 جنيه
    50 جنيه 35 جنيه
    60 جنيه 42 جنيه
    75 جنيه 52.5 جنيه
    100 جنيه 70 جنيه
    150 جنيه 105 جنيه
    فئة الكارت الرصيد
    2.5 جنيه 125 وحده صالحه لمده 12 ساعه
    5 جنيه 3.5 جنيه
    10 جنيه 7 جنيه
    15 جنيه 10.5 جنيه
    25 جنيه 17.5 جنيه
    30 جنيه 21 جنيه
    40 جنيه 28 جنيه
    50 جنيه 35 جنيه
    60 جنيه 42 جنيه
    75 جنيه 52.5 جنيه
    100 جنيه 70 جنيه
    150 جنيه 105 جنيه
    كيف استخدم الوحدات الإضافية و ما هى صلاحيتها ؟
    • تستطيع استخدام الوحدات الإضافية في المكالمات أو الرسائل لأي شبكة داخل مصر أو لمكالمات الخط الأرضي أو للإنترنت .
    • الوحدات صالحة لمدة 28 يوم من الشحن (ما عدا في حالة كارت الـ2.5 و الـ5 جنيه كما هوموضح بالجدول )

    تفاصيل الاستخدام :
    يتم استخدام الوحدات الإضافية كالآتى :

    • 1 وحدة مقابل 1 دقيقة أو SMS لأى رقم داخل شبكة WE
    • 1 وحدة مقابل 1 ميجابايت عند استخدام الإنترنت
    • 5 وحدات مقابل أى 1 دقيقة أو SMS لأى من الشبكات الأخرى أو خط أرضي

    لا يمكن تحويل الوحدات الإضافية .

    لا يمكن تجديد أى باقة أو الاشتراك في خدمة جديدة باستخدام الوحدات الإضافية.

    ما هى الخدمات الإضافية و كيف أستطيع الاشتراك بها؟

    الخدمة كود الاشتراك
    خدمة تحويل الرصيد *323# recipient number*Amount#
    خدمة سلفني *504#
    خدمة كلمني *515*الرقم المطلوب#
    استعلام عن الاستخدام (للمكالمات وخطوط الانترنت) *414#
    الخدمة كود الاشتراك
    خدمة تحويل الرصيد *323# recipient number*Amount#
    خدمة سلفني *504#
    خدمة كلمني *515*الرقم المطلوب#
    استعلام عن الاستخدام (للمكالمات وخطوط الانترنت) *414#
    هل أستطيع تحويل رصيد من خط الموبايل إلي خط الإنترنت؟

    نعم، تستطيع تحويل رصيد من خط الموبايل إلي خط الإنترنت .

    ما هى تفاصيل خدمة سلفني؟

    من خلال خدمة سلفنى يمكنك أن تستلف 4 جنيه رصيد إذا كان رصيدك الحالى أقل من 5 جنيه

    لمعرفة المزيد عن خدمة سلفني اضغط هنا

    ما هى تفاصيل خدمة "كلمني" ؟
    هل هناك خدمة إخطار ما بعد المكالمة ؟

    نعم ، خدمة إخطار ما بعد المكالمة متوفرة بعد إنهاء أى مكالمة مدفوعة من رصيدك فقط.

    ما هى تكلفة خدمة استبدال الشريحة؟

    تكلفة الخدمة 5 جنيه

    هل أستطيع تفعيل الــــــ Hotspot عن طريق الشبكة ؟
    • نعم ، تستطيع استخدام خدمة الــــــ Hotspot
    • لعملاء الآيفون ، يرجى اتباع الخطوات التالية :

    الإعدادات--> خلوي-->خيارات البيانات الخلوية --> البيانات الخلوية --> نقطة الإتصال الشخصية --> APN --> ادخل: “internet.te.eg”

    للشركة الحق فى تغيير أياً من المعلومات الموضحة على الموقع فى أى وقت .

    نظام الفاتورة الشهرية:

    ما هو نظام WE Gold

    هو أفضل نظام فاتورة شهرية في مصر...مع WE Gold ملكش أخر
    من أين يمكنني شراء خطوط WE Gold

    يمكنك حجز خط WE Gold من هنا أو شراء الخط من أي فرع من فروع WE المنتشرة في أنحاء الجمهورية و يمكنك الضغط هنا لمعرفة أقرب فرع لك
    ما هى الأنظمة المتاحة؟
    • أنظمة WE Gold التي تتضمن الخط الأرضي و الأنترنت الأرضي أو WE Air بداخل الباقة بجانب باقة المحمول والتي تشمل باقات WE Gold 260 – WE Gold 525 – WE Gold 775 – WE Gold 1050 – WE Gold 1,300 – WE Gold 2,000
    • أنظمة WE Gold Mobile التي تتضمن أكبر باقات محمول في مصر والتي تشمل باقات WE Gold 260 – WE Gold 525 – WE Gold 775 – WE Gold 1050 – WE Gold 1,300 – WE Gold 2,000
    ما هو سعر خط WE Gold

    سعر الخط هو 81.23 علي أي باقة من باقات WE Gold

    ما هي سرعات الأنترنت الأرضي المتاحة داخل باقات WE Gold
    ما هي المستندات المطلوبة لشراء خط WE Gold
    • اثبات مقدرة على الدفع ساري بالاضافي الي:
    • للمصريين: بطاقة الرقم القومي، على أن تكون سارية.
    • لغير المصريين: جواز السفر، على أن يكون ساري.