برنامج مشاهدة محتوى الانترنت
التصرفات
- ${title}
موبايل
| اسم الخدمة | التكلفة | الكود |
|---|---|---|
| خدمة العملاء | 14 قرش للمكالمة | 111 |
| خدمة الدليل | 50 قرش للمكالمة | 140 |
| شحن الرصيد | مجاناً | *555*كود الكارت # |
| معرفة الرصيد | مجاناً | *550# |
| تحويل رصيد | 2% من المبلغ المراد تحويله إلى الطرف الثانى بحد أدنى 20 قرش | *551*رقم المستلم*المبلغ المراد تحويله# |
| للمعرفة المتبقي من الباقة | مجاناً | *414# |
| لمعرفة رقمك | مجاناً | *688# |
| للاشتراك فى باقات الانترنت | مجاناً | *999# |
| باقة الإنترنت اليومية | مجاناً | *999*01 |
| لتجديد باقتك فى أى وقت | مجاناً | *999*2# |
| باقة الإنترنت 10 جنيه | مجاناً | *999*10# |
| باقة الإنترنت 20 جنيه | مجاناً | *999*20# |
| باقة الإنترنت 40 جنيه | مجاناً | *999*40# |
| باقة الإنترنت 100 جنيه | مجاناً | *999*100# |
| باقة الإنترنت 200 جنيه | مجاناً | *999*200# |
| للاشتراك بباقة 1 جيجا لمرة واحدة | مجاناً | *999*101# |
| لإلغاء باقة الإنترنت | مجاناً | *999*4# |
| للاشتراك في باقات سوبر كيكيس | مجاناً | *707# |
| للاشتراك في باقات تظبيط | مجاناً | *660# |
| للاشتراك في باقات وي ميكس | مجاناً | *100# |
| خدمة سلفني | 50 قرش | *504# |
| خدمة كلمني | 5 طلبات مجاناً يومياً | *515*رقم المستلم# |
| اسم الخدمة | التكلفة | الكود |
|---|---|---|
| خدمة العملاء | 14 قرش للمكالمة | 111 |
| خدمة الدليل | 50 قرش للمكالمة | 140 |
| شحن الرصيد | مجاناً | *555*كود الكارت # |
| معرفة الرصيد | مجاناً | *550# |
| تحويل رصيد | 2% من المبلغ المراد تحويله إلى الطرف الثانى بحد أدنى 20 قرش | *551*رقم المستلم*المبلغ المراد تحويله# |
| للمعرفة المتبقي من الباقة | مجاناً | *414# |
| لمعرفة رقمك | مجاناً | *688# |
| للاشتراك فى باقات الانترنت | مجاناً | *999# |
| باقة الإنترنت اليومية | مجاناً | *999*01 |
| لتجديد باقتك فى أى وقت | مجاناً | *999*2# |
| باقة الإنترنت 10 جنيه | مجاناً | *999*10# |
| باقة الإنترنت 20 جنيه | مجاناً | *999*20# |
| باقة الإنترنت 40 جنيه | مجاناً | *999*40# |
| باقة الإنترنت 100 جنيه | مجاناً | *999*100# |
| باقة الإنترنت 200 جنيه | مجاناً | *999*200# |
| للاشتراك بباقة 1 جيجا لمرة واحدة | مجاناً | *999*101# |
| لإلغاء باقة الإنترنت | مجاناً | *999*4# |
| للاشتراك في باقات سوبر كيكيس | مجاناً | *707# |
| للاشتراك في باقات تظبيط | مجاناً | *660# |
| للاشتراك في باقات وي ميكس | مجاناً | *100# |
| خدمة سلفني | 50 قرش | *504# |
| خدمة كلمني | 5 طلبات مجاناً يومياً | *515*رقم المستلم# |
هناك ثلاثة أنظمة و هم :
وسيتم عرض تعريفات و عروض أخرى قريباً.
| فئة الكارت | الرصيد |
|---|---|
| 2.5 جنيه | 125 وحده صالحه لمده 12 ساعه |
| 5 جنيه | 3.5 جنيه |
| 10 جنيه | 7 جنيه |
| 15 جنيه | 10.5 جنيه |
| 25 جنيه | 17.5 جنيه |
| 30 جنيه | 21 جنيه |
| 40 جنيه | 28 جنيه |
| 50 جنيه | 35 جنيه |
| 60 جنيه | 42 جنيه |
| 75 جنيه | 52.5 جنيه |
| 100 جنيه | 70 جنيه |
| 150 جنيه | 105 جنيه |
| فئة الكارت | الرصيد |
|---|---|
| 2.5 جنيه | 125 وحده صالحه لمده 12 ساعه |
| 5 جنيه | 3.5 جنيه |
| 10 جنيه | 7 جنيه |
| 15 جنيه | 10.5 جنيه |
| 25 جنيه | 17.5 جنيه |
| 30 جنيه | 21 جنيه |
| 40 جنيه | 28 جنيه |
| 50 جنيه | 35 جنيه |
| 60 جنيه | 42 جنيه |
| 75 جنيه | 52.5 جنيه |
| 100 جنيه | 70 جنيه |
| 150 جنيه | 105 جنيه |
- تستطيع استخدام الوحدات الإضافية في المكالمات أو الرسائل لأي شبكة داخل مصر أو لمكالمات الخط الأرضي أو للإنترنت .
- الوحدات صالحة لمدة 28 يوم من الشحن (ما عدا في حالة كارت الـ2.5 و الـ5 جنيه كما هوموضح بالجدول )
تفاصيل الاستخدام :
يتم استخدام الوحدات الإضافية كالآتى :
- 1 وحدة مقابل 1 دقيقة أو SMS لأى رقم داخل شبكة WE
- 1 وحدة مقابل 1 ميجابايت عند استخدام الإنترنت
- 5 وحدات مقابل أى 1 دقيقة أو SMS لأى من الشبكات الأخرى أو خط أرضي
لا يمكن تحويل الوحدات الإضافية .
لا يمكن تجديد أى باقة أو الاشتراك في خدمة جديدة باستخدام الوحدات الإضافية.
ما هى الخدمات الإضافية و كيف أستطيع الاشتراك بها؟
| الخدمة | كود الاشتراك |
|---|---|
| خدمة تحويل الرصيد | *323# recipient number*Amount# |
| خدمة سلفني | *504# |
| خدمة كلمني | *515*الرقم المطلوب# |
| استعلام عن الاستخدام (للمكالمات وخطوط الانترنت) | *414# |
| الخدمة | كود الاشتراك |
|---|---|
| خدمة تحويل الرصيد | *323# recipient number*Amount# |
| خدمة سلفني | *504# |
| خدمة كلمني | *515*الرقم المطلوب# |
| استعلام عن الاستخدام (للمكالمات وخطوط الانترنت) | *414# |
نظام الفاتورة الشهرية:
- كل خطة أسعار متاح لها باقة الإنترنت الأرضي المجانية الخاصة بها.
- يمكنك التحويل لباقة إنترنت منزلي أعلى و دفع الفرق مع الفاتورة الشهرية كالاتي:
| باقات الأنترنت الأرضي | WE Gold & Fixed Internet Upgrade Fees (in EGP) | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 260 | 252 | 775 | 1050 | 1,300 | 2,000 | |
| 140 جيجا سوبر | مجانا | مجانا | - | |||
| 200 جيجا سوبر | 65 | 65 | - | |||
| 250 جيجا سوبر | 135 | 135 | مجانا | مجانا | - | |
| 400 جيجا سوبر | 317 | 317 | 182 | 182 | مجانا | - |
| 600 جيجا سوبر | 494 | 494 | 359 | 359 | 177 | - |
| 1 تيرا ماكس | - | 790 | 613 | |||
| باقات الأنترنت الأرضي | WE Gold & Fixed Internet Upgrade Fees (in EGP) | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 260 | 525 | 775 | 1050 | 1,300 | 2,000 | |
| 140 جيجا سوبر | مجانا | مجانا | - | |||
| 200 جيجا سوبر | 65 | 65 | - | |||
| 250 جيجا سوبر | 135 | 135 | مجانا | مجانا | - | |
| 400 جيجا سوبر | 317 | 317 | 182 | 182 | مجانا | - |
| 600 جيجا سوبر | 494 | 494 | 359 | 359 | 177 | - |
| 1 تيرا ماكس | - | 790 | 613 | |||
مشتركي الخط الأرضي بالدفع المسبق
يمكن للعميل تجديد باقته الأساسية من خلال إحدى القنوات التالية:
- تطبيقMy WE http://www.te.eg/App
- موقعنا الإلكتروني https://my.te.eg
- محفظة WE Pay
- جميع فروع WE
- أحد منافذ الدفع الإلكتروني (فوري، مصاري، سداد، بي، ممكن، خدماتي، ...... إلخ.)
يمكن للعميل إعادة شحن حسابه عن طريق إحدى القنوات التالية :
- تطبيق My WE www.te.eg/App باستخدام البطاقة البنكية.
- موقعنا الإلكتروني https://my.te.eg باستخدام البطاقة البنكية.
- جميع فروع WE
- أحد منافذ الدفع الإلكتروني (فوري، مصاري، سداد، بي، ممكن، خدماتي، ...... إلخ.)
مع العلم بأنه سيتم خصم قيمة ضريبة القيمة المضافة 14 % من مبلغ الشحن.
أمثلة:
- قيمة الشحن 100 جنيه
- ضريبة القيمة المضافة بنسبة 14٪ (12.3 جنيهاً)
- الرصيد داخل الحساب (87.7 جنيهاً)
- في حالة تجديد باقة WE أرضي 35 الربع السنوية : (والتي تحتوي على 1500 دقيقة محلي ومحافظات بالإضافة إلى خدمتي الإظهار والتتبع خلال الـ 3 شهور).
- رسم الاشتراك الربع سنوي = 105 جنيهاً
- ضريبة القيمة المضافة 14 ٪ = 14.70 جنيهات
- المبلغ الإجمالي شامل الضريبة= 119.7 جنيهاً
- يجب إعادة شحن الرصيد بمبلغ 120 جنيه تقريباً.
- في حالة تجديد باقة WE أرضي 45 الربع السنوية: (والتي تحتوي على 10,500 دقيقة محلي ومحافظات وWE موبايل بالإضافة إلى خدمتي الإظهار والتتبع خلال الـ 3شهور، مع الأخذ في الاعتبار أنه سيتم خصم 14% ضريبة قيمة مضافة بالإضافة إلى 8% إضافية ضريبة جدول).
- رسم الاشتراك الربع سنوي = 135 جنيهاً
- ضريبة القيمة المضافة 14٪ + ضريبة جدول 8٪ = 20.27 جنيهاً
- المبلغ الإجمالي شامل الضريبة = 155.27 جنيهاً
- يجب إعادة شحن الرصيد بمبلغ 156 جنيهًا تقريباً.
- في حالة تجديد باقة WE أرضي 75 الربع سنوية: (والتي تحتوي على 10,500 دقيقة محلي، محافظات وWE موبايل و750 دقيقة موبايل للشبكات الأخرى بالإضافة إلى خدمتي الإظهار والتتبع خلال الـ 3 شهور ، مع الأخذ في الاعتبار أنه سيتم خصم 14% ضريبة قيمة مضافة بالإضافة إلى 8% ضريبة جدول).
- رسم الاشتراك الربع سنوي = 225 جنيه
- ضريبة القيمة المضافة 14٪ + ضريبة جدول 8٪ = 41.08 جنيهاً.
- المبلغ الإجمالي شامل الضريبة =266.08 جنيهاً.
- يجب إعادة شحن الرصيد بمبلغ 267 جنيه تقريباً.
كما سيتم إرسال رسالة تذكيرية على رقم الموبايل الخاص بالعميل وذلك قبل موعد التجديد بيومين وأيضا فى ميعاد التجديد ويمكن للعميل معرفة ميعاد التجديد عن طريق my.te.eg أو تطبيق My WE
يمكن للعميل استخدام أحد البدائل التالية:
- التجديد المبكر للباقة الأساسية:
- يمكن للعميل التجديد المبكر للباقة الأساسية قبل ميعاد التجديد وفي هذه الحالة سيصبح ميعاد تجديد الباقة الأساسية هو تاريخ التجديد المبكر للباقة.
- الاشتراك في باقات اكسترا الإضافية (مره واحده/ متجدده):
| اسم الباقة الإضافية | إكسترا WE أرضي 10 | إكسترا WE أرضي 20 | إكسترا WE أرضي 5 | إكسترا موبايل 15 | إكسترا موبايل 25 |
|---|---|---|---|---|---|
| محتوى الباقة | 250 دقيقة محلي ومحافظات | 700 دقيقة محلي ومحافظات | 100 دقيقة موبايل WE | 125 دقيقة موبايل جميع الشبكات | 225 دقيقة موبايل جميع الشبكات |
| السعر/ شهر | 10 | 20 | 5 | 15 | 25 |
| الضريبة | 14% | 14% | 23.12% | 23.12% | 23.12% |
| السعر شامل الضريبة/ شهر | 11.5 | 23 | 6.5 | 19 | 31 |
| اسم الباقة الإضافية | إكسترا WE أرضي 10 | إكسترا WE أرضي 20 | إكسترا WE أرضي 5 | إكسترا موبايل 15 | إكسترا موبايل 25 |
|---|---|---|---|---|---|
| محتوى الباقة | 250 دقيقة محلي ومحافظات | 700 دقيقة محلي ومحافظات | 100 دقيقة موبايل WE | 125 دقيقة موبايل جميع الشبكات | 225 دقيقة موبايل جميع الشبكات |
| السعر/ شهر | 10 | 20 | 5 | 15 | 25 |
| الضريبة | 14% | 14% | 23.12% | 23.12% | 23.12% |
| السعر شامل الضريبة/ شهر | 11.5 | 23 | 6.5 | 19 | 31 |
- فترة صلاحية الباقات الإضافية 30 يوم من تاريخ التفعيل.
- المحاسبة بالتعريفة خارج الباقة كالاتي:
- في حالة استهلاك دقائق الباقة الأساسية وعدم التجديد المبكر أو الاشتراك في أي باقة إضافية، يمكن للعميل استخدام الرصيد المتاح في حسابه أو إعادة شحن الرصيد لإجراء مكالمات خارج الباقة بالأسعار الموضحة بالجدول التالي:
| المكالمة | السعر (قرش/ الدقيقة) |
|---|---|
| مكالمات (محلي، محافظات، WE موبايل) | 3 قروش/ الدقيقة + 10 قروش رسوم فتح المكالمة |
| مكالمات من الأرضي إلى شبكات الموبايل مكالمات من الأرضي إلى شبكات الأرضي الافتراضية الأخرى | 14 قرش/ الدقيقة + 10 قروش رسوم فتح المكالمة |
| المكالمة | السعر (قرش/ الدقيقة) |
|---|---|
| مكالمات (محلي، محافظات، WE موبايل) | 3 قروش/ الدقيقة + 10 قروش رسوم فتح المكالمة |
| مكالمات من الأرضي إلى شبكات الموبايل مكالمات من الأرضي إلى شبكات الأرضي الافتراضية الأخرى | 14 قرش/ الدقيقة + 10 قروش رسوم فتح المكالمة |
وفي حالة استهلاك مكالمات خارج الباقة من الأرضي للموبايل سيتم خصم سعر الدقيقة بالإضافة إلى 8 % ضريبه جدول من الرصيد. مثال: في حالة إجراء مكالمة موبايل للشبكات الأخرى لمدة دقيقه واحده سيتم خصم مبلغ 26 قرشاً من الرصيد (10 قروش فتح مكالمة + 14 قرش سعر الدقيقة + 2 قرش ضريبة جدول)
مشتركي الخط الأرضي المنزلي بنظام الفاتورة الشهري
| إصدار الفاتورة | الاستقبال فقط | الرفع المؤقت |
|---|---|---|
| الخدمة ستكون متاحة لإجراء واستقبال المكالمات لمدة 20 يوم من تاريخ إصدار الفاتورة | سيتم تحويل الخدمة للاستقبال فقط لمدة 7 أيام | سيتم رفع الخدمة مؤقتا مما يؤثر على خدمة الإنترنت المنزلي |
| مثال : إصدار الفاتورة في 1 يناير فترة السماح: من 1 يناير وحتى 20 يناير | من 21 يناير وحتى 27 يناير | بدءاً من 28 يناير سيتم رفع الخدمة مؤقتا مما يؤثر على خدمة الإنترنت المنزلي |
| إصدار الفاتورة | الاستقبال فقط | الرفع المؤقت |
|---|---|---|
| الخدمة ستكون متاحة لإجراء واستقبال المكالمات لمدة 20 يوم من تاريخ إصدار الفاتورة | سيتم تحويل الخدمة للاستقبال فقط لمدة 7 أيام | سيتم رفع الخدمة مؤقتا مما يؤثر على خدمة الإنترنت المنزلي |
| مثال : إصدار الفاتورة في 1 يناير فترة السماح: من 1 يناير وحتى 20 يناير | من 21 يناير وحتى 27 يناير | بدءاً من 28 يناير سيتم رفع الخدمة مؤقتا مما يؤثر على خدمة الإنترنت المنزلي |
يمكن للعميل سداد فاتورة الخط الأرضي من خلال قنوات السداد الأتية:
- تطبيق My WE www.te.eg/App باستخدام البطاقة البنكية.
- موقعنا الإلكتروني https://my.te.eg باستخدام البطاقة البنكية.
- WE Pay
- جميع فروع WE
- أحد منافذ الدفع الإلكتروني (فوري، مصاري، سداد، بي، ممكن، خدماتي، ...... إلخ.)
|
المكالمه |
السعر (قرش/ الدقيقه) |
|
مكالمات (محلي، محافظات، موبايل WE) |
3 قروش/ الدقيقه + 10 قروش رسوم فتح المكالمه |
|
مكالمات من الخط الأرضي إلى شبكات الموبايل |
14 قرش/ الدقيقه + 10 قروش رسوم فتح المكالمه |
|
المكالمه |
السعر (قرش/ الدقيقه) |
|
مكالمات (محلي، محافظات، موبايل WE) |
3 قروش/ الدقيقه + 10 قروش رسوم فتح المكالمه |
|
مكالمات من الخط الأرضي إلى شبكات الموبايل |
14 قرش/ الدقيقه + 10 قروش رسوم فتح المكالمه |
أسئلة عامة متكررة
انترنت الأرضى
تقدر تجدد باقة الانترنت الارضي عن طريق الحساب الخاص بك، تقدر تشحنه رصيد في اي وقت من خلال تطبيق المحمول My WE، الموقع الإلكتروني، فوري، مصاري، أمان، سداد، ممكن، خدماتي و Bee او خدمة العملاء 111 فى حالة وجود رصيد فى حسابك وجميع فروع WE ، وتطبق ضريبة القيمة المضافة 14% على المبلغ المشحون به. مثال لو باقتك سوبر 140 جيجابايت وقيمة تجديدها بـ 210 جنيه، يجب عليك الشحن ب 239.4 جنيه على الأقل لتجديد الباقة بنجاح.
يمكنك تغيير باقة الانترنت الأساسية من خلال تطبيق المحمول My WE ، الموقع الإلكتروني، فوري، مصاري، أمان، سداد، ممكن، خدماتي و Bee، او خدمة العملاء 111 فى حالة وجود رصيد فى حسابك ، وجميع فروع WE. مع مراعاة وجود رصيد كافي في الحساب للباقة الجديدة وضريبة القيمة المضافة، و ان يتم التغيير قبل موعد تجديد باقتك الأساسية، مع العلم انه لا يوجد ترحيل للسعات المتبقية من الباقة القديمة ان وجدت. وسوف يتم تعديل تاريخ تجديد باقة الانترنت الخاصة بك بحيث يصبح التاريخ الجديد هو تاريخ تغيير الباقة وموعد التجديد القادم هو بعد 30 يوم من تاريخ التغيير.
تقدر تتابع استهلاكك علي باقتك الأساسية من خلال تطبيق المحمول My WE, الموقع الإلكتروني او خدمة العملاء 111 .
و سيصلك رسائل نصية SMS على موبايلك لتوضيح استهلاكك من باقتك الأساسية.
يمكنك تجديد باقتك الأساسية قبل موعد تجديدها الشهري من خلال تطبيق المحمول My WE,الموقع الإلكتروني او خدمة العملاء 111 فى حالة وجود رصيد فى حسابك وجميع فروع WE.
وتستمر الباقة الجديدة لمدة 30 يوم من تاريخ تجديدها.
كما يمكنك شحن اي من السعات الإضافية من خلال طرق الشحن المختلفة المذكورة اعلاه، لمرة واحدة او تجدد تلقائي كل شهر .
نعم يمكنك معرفة نظامك الحالي و استهلاكك من خلال تطبيق المحمول My WE ,الموقع الإلكتروني او خدمة العملاء 111 .
