حساب قيمة الشحن لتجديد باقتك الأساسية:

1. باقة كلامي 35 مُسبقة الدفع الشهرية:

   إذا كنت ترغب في تجديد باقة كلامي 35 الشهرية والتي تحتوي على 300 دقيقة محلي ومحافظات وخدمتي الإظهار والتتبع خلال الشهر.

   • رسوم الاشتراك ربع سنوي = 35 جنيهاً
   • ضريبة القيمة المضافة 14 ٪ = 4.90 جنيهات
   • المبلغ الإجمالي شامل الضريبة : 39.90 جنيهاً
   • يتم إعادة شحن رصيدك بمبلغ 40 جنيهاً على الأقل.

2. باقة كلامي 35 مُسبق الدفع الربع سنوية:

   إذا كنت ترغب في تجديد باقة كلامي 35 الربع سنوية والتي تحتوي على 900 دقيقة محلي ومحافظات وخدمتي الإظهار والتتبع خلال الـ 3 شهور.

   • رسوم الاشتراك ربع سنوي = 105 جنيهاً
   • ضريبة القيمة المضافة 14 ٪ = 14.70 جنيهاً
   • المبلغ الإجمالي شامل الضريبة : 119.70 جنيهاً
   • يتم إعادة شحن رصيدك بمبلغ 120 جنيهاً على الأقل.

سيتم تذكيرك بميعاد التجديد عن طريق رسالة نصية قصيرة على رقم الموبايل الخاص بك قبل تاريخ التجديد بيومين وفي يوم التجديد أو يمكنك معرفة ميعاد التجديد عن طريق my.te.eg أو تطبيق My WE

في حالة عدم تجديد الباقة:

إذا كان الرصيد غير كافي لتغطية مبلغ الباقة الأساسية في تاريخ التجديد، سيتم ...

1. تحويل الخط الأرضي إلى استقبال فقط.
2. في حالة الاستمرار في عدم تجديد الباقة الرئيسية سيتم رفع الخط مؤقتاً من الخدمة.
3. في حالة الاستمرار في عدم تجديد الباقة الرئيسية سيتم رفع الخط نهائياً.

في حالة استهلاك الباقة الأساسية:

يمكنك مواصلة إجراء المكالمات من الخط الأرضي قبل موعد التجديد باستخدام إحدى الطرق التالية:

1. الاشتراك في الباقات الإضافية لعملاء المنزلي فقط

   اسم الباقة الإضافية	اكسترا WE أرضي10	اكسترا WE أرضي20	اكسترا WE موبايل 5	اكسترا موبايل 15	اكسترا موبايل 25
   محتوي الباقة	250 دقيقة محلي ومحافظات	700 دقيقة محلي ومحافظات	100 دقيقة موبايل WE	125 دقيقة موبايل جميع الشبكات	225 دقيقة موبايل جميع الشبكات
   السعر	10	20	5	15	25
   السعر شامل الضريبة	11.5	23	6.5	18.5	31

   • فترة صلاحية الباقات الإضافية 30 يوم من تاريخ التفعيل.
2. المحاسبة بالتعريفة خارج الباقة:

   في حالة انتهاء دقائق الباقة الأساسية وعدم التجديد المبكر أو الاشتراك في أي باقة إضافية، يمكنك استخدام الرصيد المتاح في حسابك أو شحن رصيد لإجراء مكالمات بالأسعار خارج الباقة الموضحة فيما يلي: تعريفة المكالمات خارج الباقة لعملاء المنزلي:

   المكالمة	السعر (قرش/ الدقيقة)
   مكالمات (داخل شبكة WE)	3 قروش/ الدقيقة + 10 قروش رسوم فتح المكالمة
   مكالمات (خارج شبكة WE)	14 قرش/ الدقيقة + 10 قروش رسوم فتح المكالمة

   في حالة استهلاك مكالمات خارج الباقة من الأرضي للموبايل سيتم خصم سعر الدقيقة من الرصيد بالإضافة إلى 8 % ضريبة جدول.
   مثال : تم إجراء مكالمة موبايل خارج شبكة WE لمدة دقيقة، سيتم خصم مبلغ 26 قرشاً من الرصيد (10 قروش فتح مكالمة + 14 قرش سعر الدقيقة + 2 قرش ضريبة جدول)

   الرصيد والاستهلاك:

   يمكنك متابعة الرصيد المتبقي في حسابك وكذلك متابعة استهلاك الباقة والباقات الإضافية من خلال 111 أو my.te.eg أو تطبيق MyWE ، وسوف تتلقى رسالة نصية عند وصول استهلاكك من الباقة الأساسية إلى 90٪. ويمكنك إعادة شحن رصيد إضافي في أي وقت.

   تغيير الباقة:

   • يمكنك تغيير باقتك في أي وقت من خلال أقرب فرع أو عن طريق خدمة العملاء 111  أو my.te.eg  أو تطبيق MyWE
   • يُرجى التأكد من وجود رصيد كافي في حسابك يغطي رسوم الباقة المطلوب التجديد عليها والتأكد من طلب التغيير قبل موعد التجديد.

   باقة كلامي 35 مُسبقة الدفع الشهرية:

   • أنت على باقة كلامي 35 الشهرية بتاريخ تجديد 1 يناير، وتريد تغيير باقتك إلى WE أرضي 45 الشهرية.
   • أعد شحن رصيدك قبل 1 يناير بـــ 52 جنيه واطلب تغيير الباقة قبل موعد التجديد.
   • ستفقد أي دقائق متبقية عند تغيير الباقة قبل تاريخ التجديد.
   • سيتم تغيير تاريخ التجديد في نفس اليوم الذي تم فيه تعديل الباقة وسينتهي بعد 30 يوماً.

   باقة كلامي 35 مُسبق الدفع الربع سنوية:

   • أنت على باقة كلامي 35 الربع سنوية بتاريخ تجديد 1 يناير، وتريد تغيير باقتك إلى WE  أرضي 45 الربع سنوية.
   • أعد شحن رصيدك قبل 1 يناير بـــ 156 جنيه واطلب تغيير الباقة قبل موعد التجديد.
   • ستفقد أي دقائق متبقية عند تغيير الباقة قبل تاريخ التجديد.
   • سيتم تغيير تاريخ التجديد في نفس اليوم الذي تم فيه تعديل الباقة وسينتهي بعد 90 يوماً.

   معلومات أخرى تهمك

   لإدارة خدمات التليفون الأرضي، سجل على my.te.eg  أو حمل تطبيق MyWE

   عند الاتصال بخدمة العملاء، يفضل الاتصال من خلال الخط الأرضي الخاص بك لخدمتك بصورة وسرعة أفضل.