باقة الخط الأرضي بالدفع المُسبق هي طريقة للسداد حيث تمنح العميل ميزة التحكم في خطه الأرضي، تجديد باقته الأساسية ، الاشتراك في أكثر من باقة إضافية لإجراء أي نوع من أنواع المكالمات بالإضافة إلى الاستفادة بمزايا أخرى عند إعادة شحن الرصيد وفي حالة استهلاك دقائق الباقة الأساسية لن يتمكن العميل من إجراء أي مكالمات إلا في حالة إعادة شحن الرصيد.

يمكن للعميل تجديد باقته الأساسية من خلال إحدى القنوات التالية:

• تطبيقMy WE   http://www.te.eg/App
• موقعنا الإلكتروني  https://my.te.eg
• محفظة WE Pay
• جميع فروع WE
• أحد منافذ الدفع الإلكتروني (فوري، مصاري، سداد، بي، ممكن، خدماتي، ...... إلخ.)

يمكن للعميل استخدام الرصيد في الاتي:

• التجديد/ التجديد المبكر للباقة الأساسية
• الاشتراك في الباقات الإضافية
• تغيير الباقة للأعلى/ الأقل
• الاشتراك في الخدمات المضافة
• اجراء مكالمات خارج الباقة الأساسية
• سداد ضريبة الدمغة السنوية بقيمة 8 جنيه (تخصم من رصيدك في يناير من كل عام).
• غيرها ...

في حالة وجود رصيد كافي في حساب العميل سيتم تجديد الباقة تلقائياً في موعد التجديد .

يمكن للعميل إعادة شحن حسابه عن طريق إحدى القنوات التالية :

• تطبيق My WE   www.te.eg/App باستخدام البطاقة البنكية.
• موقعنا الإلكتروني https://my.te.eg باستخدام البطاقة البنكية.
• جميع فروع WE
• أحد منافذ الدفع الإلكتروني (فوري، مصاري، سداد، بي، ممكن، خدماتي، ...... إلخ.)

مع العلم بأنه سيتم خصم قيمة ضريبة القيمة المضافة 14 % من مبلغ الشحن.

أمثلة:

• قيمة الشحن 100 جنيه
  • ضريبة القيمة المضافة بنسبة 14٪ (12.3 جنيهاً)
  • الرصيد داخل الحساب (87.7 جنيهاً)
• في حالة تجديد باقة WE أرضي 35 الربع السنوية : (والتي تحتوي على 1500 دقيقة محلي ومحافظات بالإضافة إلى خدمتي الإظهار والتتبع خلال الـ 3 شهور).
  • رسم الاشتراك الربع سنوي = 105 جنيهاً
  • ضريبة القيمة المضافة 14 ٪ = 14.70 جنيهات
  • المبلغ الإجمالي شامل الضريبة= 119.7 جنيهاً
  • يجب إعادة شحن الرصيد بمبلغ 120 جنيه تقريباً.
• في حالة تجديد باقة WE أرضي 45 الربع السنوية: (والتي تحتوي على 10,500 دقيقة محلي ومحافظات وWE موبايل بالإضافة إلى خدمتي الإظهار والتتبع خلال الـ 3شهور، مع الأخذ في الاعتبار أنه سيتم خصم 14% ضريبة قيمة مضافة بالإضافة إلى 8% إضافية ضريبة جدول).
  • رسم الاشتراك الربع سنوي = 135 جنيهاً
  • ضريبة القيمة المضافة 14٪ + ضريبة جدول 8٪ = 20.27 جنيهاً
  • المبلغ الإجمالي شامل الضريبة = 155.27 جنيهاً
  • يجب إعادة شحن الرصيد بمبلغ 156 جنيهًا تقريباً.
• في حالة تجديد باقة WE أرضي 75 الربع سنوية: (والتي تحتوي على 10,500 دقيقة محلي، محافظات وWE موبايل و750 دقيقة موبايل للشبكات الأخرى بالإضافة إلى خدمتي الإظهار والتتبع خلال الـ 3 شهور ، مع الأخذ في الاعتبار أنه سيتم خصم 14% ضريبة قيمة مضافة بالإضافة إلى 8% ضريبة جدول).
  • رسم الاشتراك الربع سنوي = 225 جنيه
  • ضريبة القيمة المضافة 14٪ + ضريبة جدول 8٪ = 41.08 جنيهاً.
  • المبلغ الإجمالي شامل الضريبة =266.08 جنيهاً.
  • يجب إعادة شحن الرصيد بمبلغ 267 جنيه تقريباً.

 كما سيتم إرسال رسالة تذكيرية على رقم الموبايل الخاص بالعميل وذلك قبل موعد التجديد بيومين وأيضا فى ميعاد التجديد ويمكن للعميل معرفة ميعاد التجديد عن طريق my.te.eg أو تطبيق My WE

إذا كان الرصيد غير كافي لتجديد الباقة الأساسية في ميعاد التجديد، سيتم تحويل الخط الأرضي إلى استقبال فقط لمدة 3 أيام وفي حالة استمرار عدم التجديد سيتم إيقاف الخط الأرضي مؤقتاً في اليوم الرابع مما يؤثر على خدمة الإنترنت الأرضي.

يمكن للعميل استخدام أحد البدائل التالية:  

• التجديد المبكر للباقة الأساسية:
  • يمكن للعميل التجديد المبكر للباقة الأساسية قبل ميعاد التجديد وفي هذه الحالة سيصبح ميعاد تجديد الباقة الأساسية هو تاريخ التجديد المبكر للباقة.
• الاشتراك في باقات اكسترا الإضافية (مره واحده/ متجدده):

• فترة صلاحية الباقات الإضافية 30 يوم من تاريخ التفعيل.
• المحاسبة بالتعريفة خارج الباقة كالاتي:
• في حالة استهلاك دقائق الباقة الأساسية وعدم التجديد المبكر أو الاشتراك في أي باقة إضافية، يمكن للعميل استخدام الرصيد المتاح في حسابه أو إعادة شحن الرصيد لإجراء مكالمات خارج الباقة بالأسعار الموضحة بالجدول التالي:

وفي حالة استهلاك مكالمات خارج الباقة من الأرضي للموبايل سيتم خصم سعر الدقيقة بالإضافة إلى 8 % ضريبه جدول من الرصيد. مثال: في حالة إجراء مكالمة موبايل للشبكات الأخرى لمدة دقيقه واحده سيتم خصم مبلغ 26 قرشاً من الرصيد (10 قروش فتح مكالمة + 14 قرش سعر الدقيقة + 2 قرش ضريبة جدول)

يمكن للعميل متابعة الرصيد المتبقي في حسابه وأيضا متابعة استهلاك دقائق الباقة الأساسية وباقات إكسترا الإضافية من خلال تطبيق My WE ،my.te.eg أو111 ، بالإضافة إلى إرسال رساله نصيه للعميل عند وصول استهلاكه من الباقة الأساسية إلى 90٪. ويمكنه إعادة شحن رصيد إضافي في أي وقت.

• يمكن للعميل تغيير باقته الأساسية للأعلى أو الأقل في أي وقت من خلال أقرب فرع من فروع WE ، تطبيق My WE، my.te.eg  أو 111
• يُرجى التأكد من وجود رصيد كافي في الحساب بقيمة الباقة المطلوب التغيير إليها
• يجب طلب تغيير الباقة الأساسية قبل ميعاد تجديدها بيوم واحد فقط لتفادي خسارة الدقائق المتبقية من الباقة الأساسية في حالة التغيير إلى باقة أخرى.
• مثال:
  • عميل مشترك في باقة WE  أرضي 35 الربع السنوية بتاريخ تجديد 1 يناير، وقام بطلب تغيير باقته إلى WE  أرضي 45 الربع سنوية ، يجب إعادة شحن رصيده قبل 1 يناير بـمبلغ  156 جنيه بالإضافة إلى طلب تغيير الباقة قبل ميعاد تجديد الباقة الحالية لتجنب فقد الدقائق المتبقية.
  • يصبح تاريخ التجديد هو نفس تاريخ طلب تغيير الباقة.